Prawne

Regulamin

Obowiązuje od: 6 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SWMoskitiery.pl oraz warunki sprzedaży i świadczenia usług.
Operatorem serwisu i Usługodawcą jest STEFFATIM sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bieniewickiej 26/1, 01-632 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001014816, NIP: 5252940343, REGON: 524249828, kapitał zakładowy: 5 000 PLN.
Serwis SWMoskitiery.pl jest częścią grupy SerwisWin.
Definicje:
- Usługodawca — STEFFATIM sp. z o.o.
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Umowa — umowa sprzedaży i/lub montażu moskitier zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
- Produkt — moskitiera na wymiar wraz z akcesoriami, produkowana na indywidualne zamówienie Klienta.
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem swmoskitiery.pl.

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
- sprzedaży moskitier na wymiar (plisowanych, ramkowych, rolowanych, dachowych, drzwiowych),
- bezpłatnego pomiaru w domu Klienta,
- montażu moskitier przez wykwalifikowanych monterów,
- doradztwa w zakresie doboru odpowiedniego typu moskitiery.
Szczegółowy opis Produktów, w tym wymiary, kolory i ceny, dostępny jest na stronach poszczególnych produktów w Serwisie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty produktowej.

Zamówienia można składać:
- przez formularz kontaktowy lub kalkulator cen dostępny w Serwisie,
- telefonicznie pod numerem +48 790 782 862,
- za pośrednictwem chatbota dostępnego w Serwisie,
- drogą mailową na adres Steffatimpl@gmail.com.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową lub telefoniczną w ciągu 24 godzin.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę i ustalenia szczegółów realizacji (wymiary, kolor, termin montażu).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości technicznych lub podania nieprawdziwych danych przez Klienta.

Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i dokonania pomiaru.
W szczycie sezonu (maj–lipiec) termin realizacji może ulec wydłużeniu do 10–12 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany.
Montaż odbywa się w terminie uzgodnionym z Klientem. Klient zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do miejsca montażu.
W przypadku braku możliwości montażu z przyczyn leżących po stronie Klienta (brak dostępu, nieobecność), Usługodawca ustala nowy termin, a dodatkowy dojazd może być płatny.

Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.
Cena obejmuje: produkcję moskitiery na wymiar, dostawę oraz montaż (jeśli zamówiono).
Dopłata za kolor Złoty Dąb (imitacja drewna) wynosi +15% ceny Produktu.
Dostępne formy płatności:
- przelew bankowy na rachunek Usługodawcy (przedpłata lub po montażu — do uzgodnienia),
- płatność gotówką przy montażu.
Usługodawca wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta.

Na Produkty udzielana jest gwarancja na okres 24 miesięcy od daty montażu lub dostawy.
Gwarancja obejmuje: wady materiałowe, wady produkcyjne siatki, nieprawidłowe działanie mechanizmów (prowadnic, rolek, plisy).
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,
- naturalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych,
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub samodzielnych napraw,
- uszkodzeń powstałych wskutek działania siły wyższej (np. warunki atmosferyczne).
W okresie gwarancji Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego Produktu.

Reklamacje można zgłaszać:
- mailowo na adres Steffatimpl@gmail.com,
- telefonicznie pod numerem +48 790 782 862,
- pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis wady, datę zakupu/montażu oraz zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Moskitiery produkowane przez Usługodawcę są wytwarzane na indywidualne zamówienie Klienta (na wymiar), w związku z czym stanowią produkt nieprefabrykowany w rozumieniu ww. przepisu.
Klient może anulować zamówienie przed rozpoczęciem produkcji bez ponoszenia kosztów. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Ważne

Produkt na zamówienie (na wymiar) — brak prawa do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość dostarczonych Produktów oraz prawidłowość wykonanego montażu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Produktów przez Klienta,
- szkody powstałe wskutek działania siły wyższej,
- przerwy w dostępności Serwisu spowodowane czynnikami technicznymi lub konserwacją,
- treści zamieszczane przez użytkowników w formularzach kontaktowych i chatbocie.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu szkód majątkowych ograniczona jest do wartości zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu dla konsumentów.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 kwietnia 2026 r.

Skontaktuj się z nami — odpowiemy na każde pytanie.